설레연 • 계정 및 데이터 삭제
계정 삭제 요청 방법
설레연 계정과 연결된 데이터를 삭제하려면 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요. 앱을 설치하지 않았거나 앱에 로그인할 수 없는 경우에도 요청할 수 있습니다.
앱에서 직접 삭제
- 설레연 앱에 로그인합니다.
- 프로필 → 설정 → 계정 관리로 이동합니다.
- 회원 탈퇴를 선택하고 두 번의 확인 절차를 완료합니다.
앱의 삭제 기능은 로그인된 사용자를 서버에서 확인한 뒤 계정 삭제를 처리합니다. URL에 사용자 ID를 넣어 삭제하는 방식은 사용하지 않습니다.
앱에 접근할 수 없는 경우
support@seolleyeon.com으로 계정 삭제를 요청해 주세요. 이메일 제목에 “설레연 계정 삭제 요청”이라고 적으면 확인이 빠릅니다.
- 최초 요청에는 비밀번호, 인증번호, 신분증 전체 이미지 같은 민감정보를 보내지 마세요.
- 운영팀이 회신으로 계정 소유 확인에 필요한 최소 절차를 안내합니다.
- 본인 확인이 완료되면 앱 내 탈퇴와 같은 삭제 정책에 따라 처리 결과를 안내합니다.
삭제되는 데이터
본인 확인과 삭제 처리가 완료되면 계정 인증 정보와 공개·비공개 프로필을 삭제하고, 다음 데이터를 삭제하거나 계정과의 연결을 제거합니다.
- 프로필 사진, 아바타 원본·후보·임시 미디어와 관련 임베딩
- 기기 토큰, 알림, 본인확인·연세메일 로그인·카카오 계정 연결 정보
- 추천 행동 기록, 친구 관계, 매칭 및 초대 데이터
- 공동 대화·커뮤니티·행사 기록에 포함된 작성자 정보와 공개 식별 정보
다른 이용자와 함께 생성한 기록은 상대방의 권리와 서비스 안전을 위해 기록 자체가 즉시 사라지지 않을 수 있으며, 이 경우 삭제 이용자를 식별할 수 있는 정보는 제거하거나 익명화합니다.
일정 기간 보존될 수 있는 데이터
- 삭제 이용자가 보낸 채팅 본문은 분쟁·안전 대응을 위해 작성자 식별정보와 미디어 링크를 즉시 제거한 뒤 기본 90일 동안 보존될 수 있습니다. 보존 기간이 지나고 법적 보존 사유가 없으면 본문과 민감 메타데이터를 파기합니다.
- 계정 삭제로 비게 된 행사 팀 기록은 최대 30일의 정리 대기 기간 후 파기될 수 있습니다.
- 신고·제재·분쟁 대응 기록과 삭제 처리 감사 기록은 관계 법령, 법적 보존 요청 또는 서비스 안전 정책에 따라 필요한 기간 동안 제한적으로 보존될 수 있습니다.
그 밖의 계정 개인정보는 회원 탈퇴 후 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 자세한 기준은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
정책 및 문의
삭제 범위나 처리 상태에 관한 문의도 support@seolleyeon.com으로 접수할 수 있습니다.